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    新疆是個好地方丨A級景區瞄準“每天好一點”


       【新疆是個好地方】

      國家5A級旅游景區喀納斯湖四周群山環抱,森林密布、草場繁茂,形成了一幅美麗的生態畫卷(5月22日無人機拍攝)。  石曉坤攝

      天山網-新疆日報記者 阿比拜

      世界旅游城市聯合會與中國社會科學院旅游研究中心今年在線發布《世界旅游經濟趨勢報告(2022)》顯示,預計2022年全球旅游將恢復到疫情前的近七成。其中,國內旅游復蘇情況將好于國際旅游。這無疑提振了包括新疆在內全國各地發展旅游業的信心。

      景區僅有美景是遠遠不夠的,只有進一步提質增效,注重修煉內功,才能獲得游客“芳心”。當前,新疆A級景區順應旅游消費轉型升級新趨勢,積極調整旅游產業發展結構和策略,不斷加強基礎設施建設,積極推出各種舉措,提升服務質量,為旅游消費營造良好氛圍,讓游客能有越來越佳的旅游體驗。

      加強基礎設施建設鍛造筋骨

      “我們回去要把新疆的美講給身邊的每個人!”6月7日,30多名參加“江蘇人游伊犁”2022年夏季首發團的游客在那拉提草原游覽,不由得為這里獨一無二的自然風光和完善的服務設施點贊。

      那拉提草原是伊犁九大草原中旅游開發最早的,作為傳統旅游景區,這里也曾遭遇轉型升級的瓶頸。“我們先從補齊基礎設施短板抓起,不斷開展景區提升改造工程,讓硬件設施始終能跟得上游客的需求,給游客帶來更好的體驗感。”那拉提景區管委會營銷中心工作人員宋成全說。

      今年4月起,那拉提景區對河谷草原的代格拉斯、草原姑娘等5處景點進行提升改造,實施了景區內道路提升工程、那拉提賓館改造工程等。值得一提的是,景區還結合老年人出游習慣,在原有基礎上啟動公廁、步道等適老化提升,優化智慧旅游服務平臺,讓老年人游有所便、游有所樂。

      不只是那拉提景區,當前,賽里木湖國際滑雪場建設項目、新疆天山托木爾景區基礎設施建設項目等一大批旅游基礎設施正在全面布局,加快建設。

      自治區文化和旅游廳產業發展處副處長湯文說,我區旅游基礎設施建設雖然一直在提升改造,但是與新疆所擁有的旅游資源還不是很匹配,與旅游業發達省區市相比還有較大差距,這就需要我們不斷提升改造,讓旅游全面開花。

      “十四五”期間,新疆將圍繞古道和自駕旅游精品線路、長城國家文化公園、高等級滑雪場等方面,加強基礎設施建設,基本形成現代旅游產業體系,讓優質旅游產品充分滿足人民美好生活需要。每一項基礎設施建設的實施,都是游客便捷性、舒適性體驗的提升,都是在為推動新疆旅游大發展鍛造筋骨。

      國家5A級旅游景區賽里木湖宛如一幅絕美的油畫,吸引著各地游客來此游玩,感受大自然賦予的寧靜(5月27日攝)。夏特克·海拉提攝

      智慧景區讓旅游觸手可及

      讓游客玩得自由自在,除了讓硬件夠硬,景區還需要做什么?天山天池景區管委會宣傳教育法規處處長劉文藝給出自己的答案:“要把更多的真金白銀投入到智慧旅游升級中,讓旅游變得觸手可及。”

      “通過智慧景區建設,我們在大數據采集的前提下,實現了綜合調度、綜合指揮。如果發現哪一個區域游客集聚度超過正常值,系統就會自動提示,我們能在幾分鐘內到達現場進行疏導。”劉文藝介紹,自助導覽系統還可以讓游客實時了解各景點間距離、客流量、廁所等服務設施配備等情況。

      智慧旅游是信息技術發展衍生下的一個新命題。近年來,新疆大力推進智慧旅游標準體系建設,全力推進“互聯網+旅游”。以新疆智慧旅游大數據中心和新疆智慧旅游管理平臺、“一部手機游新疆”(以下簡稱“游新疆”)平臺為核心的“一中心兩平臺”運行順利。2020年“游新疆”平臺上線以來,累計服務游客超6000萬人次。

      目前,“游新疆”平臺已在伊犁哈薩克自治州、吐魯番市、阿勒泰地區、喀什地區試點升級功能。通過整合當地文化和旅游資源,游客通過微信掃描“游新疆”二維碼,小程序可自動識別游客掃碼時所處的位置,實現游客在當地游覽景區景點、購買特產、預訂餐飲酒店等一站式服務,所有環節“一碼通行、碼上出游”。此外,“游新疆”平臺還將實現景區分時預約平臺與健康碼、核酸檢測平臺互通,即“三碼合一”,極大提高游客入園效率,降低景區管理成本,為景區提供智慧化管理手段。

      現在,“游新疆”平臺收錄了全疆500余家A級景區、酒店民宿、娛樂場所等涉旅基礎數據,全面覆蓋游客在新疆的門票預訂、交通出行、特產購買、公共服務定位、投訴等多項服務。

      湯文介紹,今年自治區文旅廳將以需求為導向,探索智慧旅游發展的“方向標”,利用信息化最新成果,深入推進旅游生產方式、服務方式和管理模式創新發展,推動旅游“吃住行游購娛”全領域數字化、智能化轉型升級,不斷提升游客的獲得感。

      推陳出新調整轉型是必經之路

      夜幕降臨,喀什古城印象一條街熱鬧非凡。有人拿著酸奶粽子邊逛邊吃,有人穿著民族服飾在巷道里旅拍,有人在咖啡店里點了一杯冰美式,還有人在百年老茶館啜著茶水看燈光秀……近年來,喀什古城景區不斷完善基礎設施建設,挖掘旅游資源潛力,拓展新業態,讓各地游客發出“不到喀什不算來過新疆,不去古城不算來過喀什”的感慨。

      浩瀚沙漠、蒼茫戈壁、蔥郁綠洲、廣袤草原……新疆有豐富的旅游資源,景區大部分是以優美的山水資源和豐富的人文資源為主導,與主題樂園、特色小鎮、旅游風情街區等新型旅游產品對比,傳統景區在資源稟賦上雖然得天獨厚、占得先機,但若依舊維持原有的產品體系,勢必會造成景觀觀賞化的產品居多,業態體系、產品形式單一。

      在旅游市場不斷變化的時代背景下,如何進一步提升景區旅游產品的體驗性、文化性、參與性,使之與旅游市場需求相匹配?文化和旅游部行業智庫專家、中國旅游協會旅游營銷分會副會長葛磊認為,要用全球化視野打造新疆國際知名旅游目的地,整合優質旅游資源,即由傳統的“景點旅游”轉向“全域旅游”和“目的地旅游”;準確把脈市場消費趨勢,及時更新自身旅游產品;轉變旅游經濟增長方式,把降低景區門票價格和增加旅游購物、旅游餐飲等彈性開支作為重要參數,促進和催化“二次旅游”和“深度旅游”。

      新疆文化和旅游業發展“十四五”規劃提出,積極培育十大特色旅游業態,即深度發展自駕旅游、加快發展鐵路旅游、著力發展低空旅游、統籌發展研學旅游、積極發展康養旅游、引導發展工業旅游、創新發展氣象氣候旅游、積極發展體育旅游、加快發展葡萄酒旅游、培育發展馬文化旅游。

      “旅游行業發展壯大的根本在于游客的良好口碑,口碑一旦缺失,名聲一旦丟掉,客流量肯定大幅減少。因此,重視每個游客的消費體驗,努力讓自己‘每天好一點’,才是制勝之道。”葛磊說。

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    [責任編輯:李翔]

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