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    景區如廁不能“一聲嘆息”


      【紅山漫筆】

      旅游廁所,是景區文明溝通中最短的直線,它承載著一個景區的影響力和美譽度,不僅是旅游景區的“門面”,更是決定服務質量的“內核”。只有注重細節、精益求精,才能止住游客的“一聲嘆息”。

      日前,筆者到烏魯木齊南山廟爾溝景區避暑,看到景區內廁所外形美觀,也無人排隊,不禁感慨新疆旅游廁所建設確實上了一個臺階。然而,一拉開廁所隔間的門,愉悅的心情便煙消云散。五個蹲位有三個沒沖!這種糟糕的如廁體驗不由得讓人一聲嘆息。

      當筆者試著沖廁所后,才發現并不是游客不文明,而是沖水動力不足,根本什么也沖不下去。秀美如畫的景區,卻有著如此令人尷尬的隱秘角落,敗的不僅是游客的興致,更是景區的形象。

      過去,一些游客總結國內景區如廁“三部曲”,即“一叫、二跳、三笑”。“一叫”是說跨進廁所、看到臟亂相,被驚得直叫;“二跳”是指廁所臟得沒法立腳,只能找空地或磚頭跳過去;“三笑”是說蹲坑間無遮攔,大家面面相覷,只好一笑……從2015年國家開展旅游“廁所革命”以來,新疆景區廁所臟亂差的問題得到了很大程度的改善,如廁“三部曲”也成為歷史。然而,隨著時代的發展,人們對旅游體驗的追求越來越高,景區廁所絕不能止于結束“一跳、二叫、三笑”,還要止住那一聲聲嘆息。

      讓景區如廁不再“一聲嘆息”,需要在看不見的細節處下功夫。從筆者的親身經歷來看,表面上是一個沖水功能失靈的小問題,究其根源仍然是基礎設施不健全、服務意識不到位。處理不好這些隱秘的細節,會讓景區的形象和口碑大打折扣,相關部門切莫因小失大。

      旅游廁所,是景區文明溝通中最短的直線,它承載著一個景區的影響力和美譽度,不僅是旅游景區的“門面”,更是決定服務質量的“內核”。只有注重細節、精益求精,才能止住游客的“一聲嘆息”。

      近年來,新疆旅游廁所實現了量、質齊升,并且不乏高投入的豪華廁所。但是對照“干凈衛生、常年有水、必備廁紙、熱水洗手”這些實用要求,以及數字化、智能化的高端要求,還有很大差距。

      日前,在伊寧市召開的自治區旅游發展大會上,在完善景區基礎設施方面提出“推進旅游‘廁所革命’”。由此可見,今后一段時間,旅游廁所的完善升級,仍然是我區旅游資源大區向旅游經濟強區轉變的重要細節,需要相關部門持續用力,讓游客如廁的良好體驗推動我區旅游高質量發展。

    [責任編輯:帕提姑麗·牙森]

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